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AJUDA

Webmail é um sistema que permite verificar seu correio eletrônico através da Internet em qualquer computador ligado na internet.

Para usar o webmail não é necessário possuir um programa para a leitura ou envio de mensagens, qualquer computador ligado à internet com um navegador (Internet Explorer, Fire Fox) é suficiente.

O @R7: 1. O que é webmail?
Webmail é uma forma de ler e escrever e-mails usando um navegador, como o Internet Explorer, o Firefox ou o Chrome. O webmail @R7 tem muitas vantagens: não exige um programa específico para ler e enviar mensagens e é acessível de todo computador a partir de qualquer lugar do mundo.; 2. Como é o @R7 ?

O webmail @R7 é muito simples de usar. Ele está dividido em três partes principais:

1. Menu lateral - Está localizado à esquerda da tela e contém a lista de pastas do sistema e pastas pessoais. As pastas do sistema são: Entrada, Lixo Eletrônico, É Spam, Não é Spam, Itens Enviados, Lixeira e Rascunho.

2. Menu superior - Contém a barra de ferramentas com as ações do webmail:
Entrada - exibe a Caixa de Entrada do WEBMAIL e suas mensagens. Além disso, verifica se existem novas mensagens no servidor.
Escrever - local onde o usuário escreve e envia seus e-mails.
Catálogo - local onde fica armazenada a lista com os dados e endereços de e-mail dos contatos do usuário.
Pastas - permite manipular pastas pessoais para o usuário organizar seus e-mails. É possível deletar, criar, renomear, subescrever e retirar as pastas de correio.
Opções - local onde o usuário pode configurar suas informações pessoais, preferências de apresentação do webmail, preferências das pastas, filtros de mensagem, além de outras funções.
Ajuda - nesta opção, o usuário encontrará este passo a passo, caso precise lembrar alguma funcionalidade de seu WEBMAIL.
Procurar - excelente ferramenta de busca que o usuário poderá utilizar para encontrar e-mails em uma lista com várias mensagens reunidas.
Desconectar - esta opção encerra a sessão do WEBMAIL.

3. Área de navegação - Área principal do webmail onde as informações são apresentadas ao usuário.; 3. Como me cadastro?

Para se cadastrar no @R7, é só clicar em cadastro.r7.com e preencher suas informações. Seu e-mail de 10 GB grátis estará pronto.; mais perguntas

Ainda não tenho e-mail @R7: 10. Como faço para ter um e-mail grátis?
Clique aqui e preencha o cadastro. A partir daí, você terá seu e-mail grátis com 10 GB de espaço.; 11. Posso ter mais de um e-mail @R7?
Sim! Você pode ter quantos e-mails @R7 quiser. Pode criar um para assuntos pessoais, outro para assuntos profissionais, outro para conversar com a família, outro para namorar. Ou seja: quantas contas você quiser!; 12. Ainda estou com dúvida
Se você ainda tem dúvidas ou está com dificuldade para criar seu @R7, por favor, fale conosco clicando aqui.; mais perguntas

Ja tenho email @R7: 13. Não consigo fazer o login. O que acontece?
Para o perfeito funcionamento do @R7, você precisa habilitar algumas funcionalidades no seu navegador, como o Cookie e o Javascript. Siga as instruções abaixo:

Antes de tudo, é necessário que você esteja com o recurso anti-pop up desabilitado.

Para habilitar o JavaScript

Internet Explorer
a)     Clique no menu Ferramentas.
b)     Selecione Opções de Internet.
c)     Clique no guia Segurança.
d)     Clique no botão Nível Personalizado.
e)     Role para baixo até a seção Scripts. Selecione o botão de opção Ativar para Scripts ativos.
f)       Clique no botão OK.
g)     Clique no botão Sim na janela de confirmação.

Firefox
a)     Clique no menu Ferramentas.
b)     Selecione Opções.
c)     Clique no guia Conteúdo.
d)     Marque a caixa de seleção Ativar JavaScript.
e)     Clique no botão OK.

Para habilitar o Cookie

Internet Explorer
a)     Clique no menu Ferramentas.
b)     Clique no guia Opções da Internet.
c)     Clique na opção Avançadas.
d)     Selecione a opção Ignorar manipulação automática de cookies, na seção Cookies da janela Configurações Avançadas de privacidade.
e)     Selecione a opção Aceitar ou Avisar em Cookies primários.
f)      Selecione a opção Aceitar ou Avisar em Cookies secundários. Observação: Se selecionar a opção Avisar, você receberá uma solicitação para clicar em OK todas as vezes que um site tentar enviar um cookie para você.
g)     Na janela Opções da Internet, clique em OK para sair.

Firefox
a)     Selecione Ferramentas no menu principal.
b)     Selecione Opções.
c)     Selecione Recursos da Web na área de navegação à esquerda.
d)     Marque a caixa de seleção próxima a Ativar JavaScript e clique em OK.; 14. Esqueci meu e-mail. Tenho como recuperar?
Sim. Entre em contato com a equipe do @R7 no atendimento online.

Ou envie as suas dúvidas e entraremos em contato com você.; 15. Posso alterar o meu e-mail?
Não. Você pode criar contas de e-mail diferentes.; mais perguntas

Senha: 26. Para que serve a senha?
Senha (ou password) serve para autenticar o USUÁRIO. A senha garante a integridade da identidade do USUÁRIO. É o código de segurança criado pelo USUÁRIO R7 ao cadastrar o e-mail. Ela pode ser requisitada sempre que o internauta acessar a sua conta.; 27. Esqueci minha senha, como devo proceder para lembrá-la?
Clique aqui e digite o seu e-mail. É impossível resgatar a senha cadastrada originalmente, pois os dados são criptografados por medida de segurança.; 28. Esqueci minha senha e não tenho e-mail alternativo.
Entre em contato conosco, clicando aqui.; mais perguntas

Spam: 31. O que é spam?
Spam é o termo usado para uma mensagem eletrônica não solicitada enviada ao seu e-mail. Geralmente, os spams são envio de e-mail em massa e com mensagens publicitárias não autorizadas.; 32. Como ativar o antispam?
O @R7 tem o serviço de antispam, capaz de bloquear ou desbloquear mensagens. Ele já vem ativado na criação da sua conta. Você pode definir sua sensibilidade através da ferramenta de filtros.; 33. Como tirar mensagens da pasta de spam?
Se você recebeu um e-mail que foi classificado erroneamente como spam, é só movê-lo da pasta SPAM para qualquer outra pasta. O simples ato de retirar o e-mail da pasta SPAM já ensina o sistema que e-mails como aquele não devem ser classificados como SPAM.; mais perguntas

Curiosidades: 36. Qual é a capacidade da minha caixa postal?
A capacidade da caixa postal do @R7 é de 10 GB.; 37. Qual é o tamanho máximo dos arquivos que eu posso enviar?
É possível enviar arquivos de até 15 MB por mensagem.; mais perguntas

Problemas: 52. Tento fazer o login e não consigo. O que fazer?

Se você digita seu e-mail e senha, e a caixa de mensagens não abre, é possível que você já tenha digitado errado alguma das informações. Nesse caso, tente digitar seu e-mail e escolher a opção Esqueci minha senha. Uma outra opção é você tentar um novo cadastro com um e-mail diferente. Caso nenhuma das alternativas dê certo, entre em contato conosco, clicando aqui.; 53. A tela mostra uma mensagem de erro dizendo que a página não pode ser exibida.
Sua conexão pode estar com alguma falha momentânea. Aguarde alguns minutos e tente novamente.; 54. Já sou cadastrado, tenho senha, mas não consigo me conectar. O que acontece?
Entre em contato com a nossa central de atendimento, clicando aqui; mais perguntas

Configurações: 59. Como baixar os e-mails do @R7 em um computador?

Clique em Configurações e siga as instruções para o programa instalado em seu computador. Atenção: as mensagens baixadas para um computador não podem mais ser lidas no webmail. Esse é um procedimento interessante e recomendado para você fazer back-up das suas mensagens.
O back-up é uma cópia de segurança de dados do e-mail para um dispositivo de armazenamento. A função do back-up é permitir que esses dados sejam preservados em caso da perda dos dados originais. Faça back-up das suas mensagens em um computador e libere espaço no seu webmail.; 60. Como configurar minha conta de e-mail no Outlook 2000?

Etapa 1
1. Abra o Outlook 2000
2. Clique em "Ferramentas" e selecione "Contas"

Etapa 2
Na nova janela, clique em "Adicionar" e selecione "E-mail"

Etapa 3
1. No campo "Nome para exibição" coloque seu nome
2. Clique em "Avançar"

Etapa 4
1. Coloque seu e-mail do R7 no campo (exemplo: xxx@r7.com)
2. Clique em "Avançar"

Etapa 5
1. No menu superior, selecione POP3
2. No primeiro campo, digite pop.r7.com
3. No segundo campo, digite smtp.r7.com
4. Clique em "Avançar"

Etapa 6
Digite a senha do seu e-mail R7 no campo Senha e clique em "Avançar"

Etapa 7
Você verá uma tela de conclusão, mas ainda faltam alguns passos para concluir a configuração. Clique em "Concluir"

Etapa 8
Na janela "Contas na Internet", selecione sua conta e clique em "Propriedades"

Etapa 9
Na nova janela, clique na aba "Servidores" e selecione a opção "Meu servidor requer autenticação"

Etapa 10
Clique agora na aba "Avançado" e preencha os campos:
E-mails de saída (SMTP): 587 ou 465
E-mails de entrada (POP3): 995
Em ambos selecione a opção: "Este servidor requer uma conexão de segurança"

Etapa 11
Clique em "OK" e pronto! Seu Outlook 2000 está configurado para receber e enviar seus e-mails; 61. Como configurar minha conta de e-mail no Windows Mail?
Etapa 1
Abra o Windows Live Mail
Clique em “Tools” (Ferramentas) e escolha a opção “Contas"

Etapa 2
Na janela “Internet Accounts”, escolha a opção “Adicionar"

Etapa 3
Na janela seguinte escolha “Conta de e-mail"
Clique em “Próximo"

Etapa 4
Digite seu nome de usuário no campo “Nome”
Clique em “Próximo"

Etapa 5
Digite o endereço da sua conta de e-mail R7 no campo “E-mail address”
Clique em “Próximo"

Etapa 6
Escolha a opção POP3
No primeiro campo digite “pop.r7.com”
No segundo campo digite “smtp.r7.com”

Etapa 7
Marque a opção “Este servidor requer autenticação"
Clique em “Próximo"

Etapa 8
No campo “E-mail username”, coloque seu nome de usuário
No campo “Password”, coloque a senha do seu e-mail
Clique em “Next"

Etapa 9
Na janela seguinte clique em “Finalizar"

Etapa 10
De volta à janela “Internet Accounts” escolha sua conta de e-mail do R7
Clique na opção “PropertiesPropriedades"

Etapa 11
Na janela “Properties”, escolha a aba “Avançado)"
No campo “Outgoing mail, digite “587” ou “465”
Marque a opção "Este servidor requer uma conexão segura"

Etapa 12
No campo “Incoming Mail”, digite “995”
Marque essa opção "Este servidor requer uma conexão segura"

Etapa 13
Escolha a opção “Aplicar" e depois clique em “OK” e pronto! Seu “Windows Mail” está configurado para receber e enviar seus e-mails do @R7.; mais perguntas

Ainda tenho dúvidas: 67. Fale conosco
Clique aqui para falar com a nossa equipe.; mais perguntas

AJUDA

1. O que é webmail?

2. Como é o @R7 ?

3. Como me cadastro?

10. Como faço para ter um e-mail grátis?

11. Posso ter mais de um e-mail @R7?

12. Ainda estou com dúvida

13. Não consigo fazer o login. O que acontece?

14. Esqueci meu e-mail. Tenho como recuperar?

15. Posso alterar o meu e-mail?

26. Para que serve a senha?

27. Esqueci minha senha, como devo proceder para lembrá-la?

28. Esqueci minha senha e não tenho e-mail alternativo.

31. O que é spam?

32. Como ativar o antispam?

33. Como tirar mensagens da pasta de spam?

36. Qual é a capacidade da minha caixa postal?

37. Qual é o tamanho máximo dos arquivos que eu posso enviar?

52. Tento fazer o login e não consigo. O que fazer?

53. A tela mostra uma mensagem de erro dizendo que a página não pode ser exibida.

54. Já sou cadastrado, tenho senha, mas não consigo me conectar. O que acontece?

59. Como baixar os e-mails do @R7 em um computador?

60. Como configurar minha conta de e-mail no Outlook 2000?

61. Como configurar minha conta de e-mail no Windows Mail?

67. Fale conosco